اورنچ Care

خدمة اختار تليفونك

تساعدك على المقارنة بين الأجهزة وإيجاد ما يناسب احتياجاتك من خلال ركن TRY ME في فروعنا.

خدمة اختار نظامك

تساعدك على اكتشاف باقة الإنترنت التي تتناسب مع احتياجاتك وميزانيتك من خلال فروعنا أو باقات أون لاين

يمكنك مقابلة اورنچ Expert في واحد من 32 فرع مخصصين لمساعدتك على البدء في التعامل مع جهازك الجديد

• مساعدتك في خطوات الإعداد الأولى (مثل إدخال الشريحة، إنشاء حساب وتحميل التطبيقات)
• تدريب لمدة 30 دقيقة (لتتعرف على مزايا وتقنيات وخصائص الجهاز المختلفة لتتمكن من استخدامه بثقة والاستمتاع بمميزاته)

اورنچ Experts متواجدين في 32 فرع من فروع اورنچ، موزعة جغرافيا:

القاهرة: الدقي ، الهرم ، المساحة، الجمهورية، الزمالك، نايل سيتي، كايرو فستيڤال سيتي مول، المعادي، جسر السويس، مول العرب، مول مصر، دادني مول، عمارات العبور، الكربة، نادي الشمس، ميدان الاسماعلية، سيتى ستارز، صن سيتى مول، كارفور معادى، كارفور عبور، هايبر وان، الشروق، داون تاون مول إسكندرية: سموحة، لوران، رشدي، سان ستيفانو مول البحر الأحمر: الغردقة مدن الدلتا: المنصورة، وطنطا مدن القناة: السويس، بورسعيد

احرص على تحديد موعد مع اورنچ Expert لتلقي مكالمة ترحيبية من 48 إلى 72 ساعة من وقت شرائك للموبايل من قبل خدمة العملاء للتأكد من معرفتك بكل مزايا الجهاز الجديد من حيث الاستخدام والاتصال.

موبايلي بيتعرض لمواقف صعبة

Orange Repair

• صيانة عن طريق مراكز خدمة معتمدة
• مش مهم شاريه منين*

هذه الخدمة سارية على:

• Apple
• Asus
• Huawei
• Lenovo (Smartphones Only)
• Microsoft/Nokia
• Samsung

الفروع المتاح بها الخدمة:

• ميدان المساحة
• كايرو فستيفال سيتي مول
• نادي الشمس
• نايل سيتي مول
• المعادي
• المهندسين
• الزمالك

مواعيد العمل:

الفروع	مواعيد العمل طوال أيام الأسبوع
ميدان المساحة	من الساعة 12 ظهرا وحتى الساعة 8 مساءا عدا يوم الجمعة من الساعة 1 مساءا وحتى الساعة 9 مساءا
كايرو فستيفال سيتي مول	من الساعة 2 مساءا وحتى الساعة 10 مساءا
نادى الشمس	من الساعة 12 ظهرا وحتى الساعة 8 مساءا عدا يوم الجمعة من الساعة 1 مساءا وحتى الساعة 9 مساءا
نايل سيتي مول	من الساعة 10 صباحا وحتى الساعة 6 مساءا عدا يوم الجمعة من الساعة 2 مساءا وحتى الساعة 10 مساءا
المعادي	من الساعة 12 ظهرا وحتى الساعة 8 مساءا عدا يوم الجمعة من الساعة 1 مساءا وحتى الساعة 9 مساءا
المهندسين	من الساعة 12 ظهرا وحتى الساعة 8 مساءا عدا يوم الجمعة من الساعة 1 مساءا وحتى الساعة 9 مساءا
الزمالك	من الساعة 12 ظهرا وحتى الساعة 8 مساءا عدا يوم الجمعة من الساعة 1 مساءا وحتى الساعة 9 مساءا

• * لكل الناس حتي لو مش عميل اورنچ

لمشاهدة أحدث الفيديوهات عن شرح طرق الاستخدام اضغط على الرابط

لضمان سهولة وسرعة استخدام تليفونك الجديد اورنچ بتجدد لك خدمتها لنقل البيانات من موبايلك القديم للجديد بسهولة في فروعنا وللاحتفاظ بالأرقام و بيانات اخري.

إن كان لديك أي مشكلة الاتصال بنا على:

• 110 للعملاء من الأفراد
• 2000 إذا كنت من عملاء الدرجة الأولى
• 250 لعملاء الشركات.

وسوف نعمل على حل مشكلتك على الفور ونعاود الاتصال بكم خلال 24 ساعة

زيارة فنية للــDSL لمساعدتك على البدء وللإرشاد في حالة أي إصلاحات

زيارة لإعداد Orange DSL :

إذا كنت تريد زيارة فنية لإعداد الــ DSL، تأكد من طلب زيارة عند توقيع العقد أو اتصل بنا على 16333

تتم المحاسبة على زيارة الإعداد إلا في حالة الاشتراك في باقات DSL Plus.

• لإعداد 1 كمبيوتر 75 جنيه
• لإعداد 2 كمبيوتر أو أكثر 150 جنيه

زيارة فنية للدعم:

إذا كنت تعاني من أي مشكلة فنية ولا يمكن حلها من خلال الاتصال بالقسم الفني سنرسل اليك أحد أفراد فريق الدعم الفني ولحلها وتكون هذه الزيارة مجانية!