نظرا لان ال iPad لا يحتوي علي خاصية الاتصال الصوتي فلا يستطيع العميل الاستعلام عن رصيده او شحنه و لذلك يتعين علي العميل الاتصال بخدمة العملاء لإتمام هذه الخدمات.